自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，学生处公寓管理中心深入调查研究，认真检视问题，补齐管理漏洞，破解服务难点。通过系列举措，不断增强服务意识，提升服务质量，贴心服务学生，用实际行动践行使命担当。

一、针对暑期留校学生信息空白期问题，建立信息共享平台。

2019年暑期留校学生3000余人，并且每天的留校人数动态变化，假期的学生安全稳定工作显得尤为重要。公寓管理中心虽然实行日签到制，但存在不少同学未签到情况，公寓阿姨并不清楚学生去向，这成了安全空白期，为使辅导员老师能及时掌握学生信息，公寓管理员每晚23点将发现的学生问题发布在信息平台，辅导员及时查看，实现管理员和辅导员间的快速联动和无缝对接。

二、针对书面报修漏单脱单问题，建立线上宿舍报修系统。

为解决书面报修方式出现的“漏单”“拖单”等问题，公寓管理中心和易班发展中心联合推出宿舍报修系统，提高维修效率，提升服务质量。学生只要点开易班应用，就能报修和查看维修进度，维修结束后还能顺手给师傅“好评”，这一系统深受广大学生的欢迎和认可。

三、针对学生诉求不通畅问题，设立意见建议反馈渠道。

学生公寓制作意见、建议和投诉信箱贴条4000余个，并在所有学生宿舍张贴，形成“我为公寓，公寓为我”的双向信息互通渠道。从“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该信箱已收到学生信件36封，公寓管理中心第一时间回复学生所关切的问题，并积极解决，化解矛盾。

四、守正创新、积极转型，提高公寓员工思政教育工作意识。

公寓管理中心出台激励措施，鼓励管理员经常深入学生宿舍，通过“拉家常”式的聊天谈心，有意识的观察学生的思想动态，了解掌握学生所思所想所求，将掌握的信息，与辅导员共享，共同做好学生管理、服务和思想工作。

五、改善设施、提高质量，充分发挥环境育人文化育人作用。

暑假期间，学生公寓统一定制了公寓门牌标识、灯具和吧台，在大厅设立了师生交流区和家长接待区，整体环境更加的优雅温馨，使学生有家的温馨感觉。公寓管理中心解决了宿舍漏水和6#8#公寓学生晾衣服的问题，从细处着眼，从小处入手。

五、精准识别、及时掌控，依托智慧校园做好安全稳定工作。

依托智慧校园，完成学生公寓人脸识别翼闸门禁的安装工作，目前正在调试与数据整合。门禁不仅在维护学生公寓安全稳定方面发挥重大作用，还为智慧学工提供精准数据，通过数据分析，可以及时掌握学生进出公寓的动态，并对晚归、夜不归宿和长时间未进出公寓等异常情况进行及时预警处理。

公寓管理中心将进一步深入梳理问题，立行立改，积极改进工作作风，强化自身服务效能，以建立优良的工作作风为目标，以全心全意服务学生为宗旨，进一步营造学生学习和生活的良好氛围与环境，促进和谐公寓建设。